My bottom line: win-win-win
Marketing, in elke sector, moet als objectief hebben 'transacties' of
‘contracten’ te genereren, waarbij drie partijen op een duurzame manier 'winnen':
- De aanbieder (in casu: de advocaat) die een financiële winst genereert of die zich intellectueel verrijkt weet;
- De afnemer (in casu: de cliënt) die een behoefte vervuld ziet;
- De samenleving die inkomsten opstrijkt via fiscale technieken (de inkomstenbelasting of, in andere sectoren, de BTW) en die deze kan aanwenden voor gemeenschapsdoeleinden.
Enkel wanneer alle drie de partijen na het totstandkomen en het uitvoeren van het contract blijvend een voordeel ondervinden en dus 'tevreden' zijn over de transactie, kwam er een ‘correcte' transactie tot stand. Marketing die leidt tot correcte transacties, benoem ik als 'correcte' marketing.
Toegepast op de advocatuur betekent dit dat ik enkel marketing die leidt tot dossiers of zaken waaraan drie partijen een goed gevoel overhouden, beschouw als correcte marketing. Deze marketing is naar mijn gevoel niet alleen verantwoord, maar zou zelfs aangemoedigd en aangeleerd moeten worden.
Let wel: marketing heeft een bepaald doel voor ogen. Doelen worden echter niet altijd bereikt. Het is perfect mogelijk dat een advocaat te goeder trouw marketinginitiatieven neemt, maar dat het resultaat tegenvalt. Er kunnen vele redenen zijn, buiten de wil om van de advocaat, die er voor zorgen dat een goed bedoeld initiatief uiteindelijk niet uitmondt in een WIN-WIN-WIN situatie. De toetsing dient te gebeuren aan de doelstelling en de goede trouw. Dingen lopen eenmaal niet altijd zoals ze gepland zijn. Geschillen kunnen verloren worden, adviezen kunnen verkeerd uitdraaien. In het WIN-WIN-WIN model is de cliënt een 'winnaar' als hij het best mogelijke advies of de best mogelijke verdediging gekregen heeft en daarvoor de juiste prijs betaald heeft.
Marketing moet correct zijn, niet alleen vanuit moreel standpunt, maar ook gewoon omdat het de beste, meest efficiënte en meest duurzame manier van werken is. Zeker voor beroepen als de advocatuur waar succesvolle praktijken in grote mate gebouwd zijn op zorgvuldig opgebouwde reputaties en netwerken.
Efficiënte marketing stelt de cliënt centraal en streeft er naar dat ook de cliënt als winnaar uit het verhaal komt.
- De aanbieder (in casu: de advocaat) die een financiële winst genereert of die zich intellectueel verrijkt weet;
- De afnemer (in casu: de cliënt) die een behoefte vervuld ziet;
- De samenleving die inkomsten opstrijkt via fiscale technieken (de inkomstenbelasting of, in andere sectoren, de BTW) en die deze kan aanwenden voor gemeenschapsdoeleinden.
Enkel wanneer alle drie de partijen na het totstandkomen en het uitvoeren van het contract blijvend een voordeel ondervinden en dus 'tevreden' zijn over de transactie, kwam er een ‘correcte' transactie tot stand. Marketing die leidt tot correcte transacties, benoem ik als 'correcte' marketing.
Toegepast op de advocatuur betekent dit dat ik enkel marketing die leidt tot dossiers of zaken waaraan drie partijen een goed gevoel overhouden, beschouw als correcte marketing. Deze marketing is naar mijn gevoel niet alleen verantwoord, maar zou zelfs aangemoedigd en aangeleerd moeten worden.
Let wel: marketing heeft een bepaald doel voor ogen. Doelen worden echter niet altijd bereikt. Het is perfect mogelijk dat een advocaat te goeder trouw marketinginitiatieven neemt, maar dat het resultaat tegenvalt. Er kunnen vele redenen zijn, buiten de wil om van de advocaat, die er voor zorgen dat een goed bedoeld initiatief uiteindelijk niet uitmondt in een WIN-WIN-WIN situatie. De toetsing dient te gebeuren aan de doelstelling en de goede trouw. Dingen lopen eenmaal niet altijd zoals ze gepland zijn. Geschillen kunnen verloren worden, adviezen kunnen verkeerd uitdraaien. In het WIN-WIN-WIN model is de cliënt een 'winnaar' als hij het best mogelijke advies of de best mogelijke verdediging gekregen heeft en daarvoor de juiste prijs betaald heeft.
Marketing moet correct zijn, niet alleen vanuit moreel standpunt, maar ook gewoon omdat het de beste, meest efficiënte en meest duurzame manier van werken is. Zeker voor beroepen als de advocatuur waar succesvolle praktijken in grote mate gebouwd zijn op zorgvuldig opgebouwde reputaties en netwerken.
Efficiënte marketing stelt de cliënt centraal en streeft er naar dat ook de cliënt als winnaar uit het verhaal komt.
